Politica de confidențialitate

House of Astrology

Настоящата Декларация за поверителност описва как „ХОА“ ЕООД („House of Astrology“, „ние“, „нашият магазин“) събира, използва, съхранява и разкрива лични данни на физически лица („Вие“, „Потребителите“) при посещение, използване или пазаруване от електронния магазин House of Astrology, както и при комуникация с нас.

Електронният магазин се поддържа чрез платформата Shopify, която предоставя техническата инфраструктура за услугите. При противоречие между Общите условия и настоящата Декларация за поверителност, настоящата Декларация има предимство по отношение на обработката на лични данни.

С използването на сайта Вие потвърждавате, че сте запознати с настоящата Декларация за поверителност.

1. АДМИНИСТРАТОР НА ЛИЧНИ ДАННИ

Администратор на лични данни по смисъла на Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) е:

„ХОА“ ЕООД
ЕИК: 208664884
Адрес: Република България, гр. Варна 9000, ул. Фьодор Успенски 3
Имейл за контакт: sales@hoa.bg
Телефон: 0897 998 002

Администраторът не е задължен да назначи длъжностно лице по защита на данните съгласно приложимото законодателство (DPO).

2. КАТЕГОРИИ ЛИЧНИ ДАННИ

В зависимост от начина, по който използвате услугите, могат да бъдат обработвани следните категории лични данни:

2.1. Данни за идентификация и контакт

  • име и фамилия
  • адрес за доставка
  • телефонен номер
  • имейл адрес.

2.2. Данни за поръчки и търговски взаимоотношения

  • поръчани продукти
  • статус и история на поръчки
  • връщания и рекламации.

2.3. Платежна информация

Плащанията се извършват чрез платежни доставчици и/или чрез куриерска фирма.

House of Astrology не съхранява пълни данни за дебитни или кредитни карти.

При плащане с наложен платеж документът за плащане (касов бон / пощенски паричен превод) се издава от куриерската фирма Speedy.

2.4. Комуникация

  • съдържание на имейли и запитвания
  • кореспонденция с обслужване на клиенти.

2.5. Техническа информация

  • IP адрес
  • тип устройство и браузър
  • информация за използване на сайта (бисквитки и сходни технологии).

2.6. Данни, предоставени за изработка на персонализирани продукти

  • дата на раждане
  • час на раждане
  • място на раждане
  • допълнителни бележки, свързани с персоналната поръчка.

3. ИЗТОЧНИЦИ НА ЛИЧНИ ДАННИ

Личните данни се събират:

  • директно от Вас при извършване на поръчка, регистрация или контакт
  • автоматично чрез сайта при неговото използване
  • чрез платформата Shopify
  • чрез куриерска фирма Speedy във връзка с доставка.

4. ЦЕЛИ И ПРАВНИ ОСНОВАНИЯ ЗА ОБРАБОТКА

Личните данни се обработват на следните правни основания:

4.1. Изпълнение на договор (чл. 6, пар. 1, б. „б“ GDPR)

  • приемане и обработка на поръчки
  • доставка на продукти
  • комуникация с клиента.

При персонализирани астрологични продукти се обработват предоставени от клиента данни за раждане с цел изработка на индивидуален продукт.

4.2. Законово задължение (чл. 6, пар. 1, б. „в“ GDPR)

  • счетоводно и данъчно отчитане
  • изпълнение на задължения по действащото законодателство.

4.3. Легитимен интерес (чл. 6, пар. 1, б. „е“ GDPR)

  • защита от измами
  • сигурност на сайта и услугите
  • подобряване на потребителското изживяване.

4.4. Съгласие (чл. 6, пар. 1, б. „а“ GDPR)

  • маркетингови съобщения (newsletter)
  • използване на маркетингови и аналитични инструменти, когато са активирани.

5. ЗАДЪЛЖИТЕЛНОСТ НА ПРЕДОСТАВЯНЕТО НА ДАННИ

Предоставянето на определени лични данни (напр. име, адрес за доставка, телефон) е договорно необходимо за сключване и изпълнение на договор за покупко-продажба.

При поръчка на персонализирани астрологични продукти предоставянето на данни за раждане е необходимо за изработката.

При отказ за предоставяне на тези данни поръчката не може да бъде обработена и изпълнена.

6. МАРКЕТИНГ И NEWSLETTER

При изрично дадено съгласие можем да изпращаме маркетингови имейли чрез платформи като Omnisend или инструменти на Shopify.

Потребителят може да се отпише по всяко време чрез линка за отписване във всеки имейл или чрез контакт с нас.

7. АНАЛИТИКА И РЕКЛАМНИ ТЕХНОЛОГИИ

При наличие на съгласие чрез cookie банер могат да бъдат използвани:

  • Meta Pixel
  • Google Analytics
  • Google Ads.

House of Astrology не прилага автоматизирано вземане на решения, включително профилиране, което поражда правни последици или засяга Потребителите в значителна степен.

8. COOKIES

Сайтът използва бисквитки за:

  • основна функционалност
  • анализ на трафик
  • маркетингови цели (при съгласие).

Потребителят може по всяко време да управлява или ограничава използването на бисквитки чрез настройките на своя браузър, като е възможно това да повлияе върху нормалното функциониране на определени части от сайта.

9. РАЗКРИВАНЕ НА ЛИЧНИ ДАННИ

Лични данни могат да бъдат разкривани само при необходимост към:

  • Shopify и свързани доставчици
  • куриерска фирма Speedy
  • платежни доставчици
  • държавни органи при законово задължение.

Личните данни не се продават.

Лични данни могат да бъдат предоставяни и на доставчици на технически, аналитични, маркетингови и хостинг услуги, когато това е необходимо за функционирането, поддръжката, сигурността или подобряването на електронния магазин.

Всички такива доставчици обработват данните единствено съгласно приложимото законодателство и при наличие на подходящи договорни и организационни мерки за защита.


10. МЕЖДУНАРОДНИ ТРАНСФЕРИ

Възможно е лични данни да бъдат обработвани извън Европейската икономическа зона чрез Shopify.

В такива случаи се прилагат подходящи защитни механизми, включително стандартни договорни клаузи, одобрени от Европейската комисия, или решения за адекватност.

Информация относно приложимите защитни механизми може да бъде предоставена при поискване.

10.1. SHOPIFY И ОБРАБОТВАНЕ НА ЛИЧНИ ДАННИ

Електронният магазин House of Astrology използва платформата Shopify за предоставяне и управление на услугите. Във връзка с техническото функциониране на магазина Shopify може да обработва определени лични данни като обработващ лични данни или като самостоятелен администратор съгласно собствените си политики и приложимото законодателство.

Допълнителна информация относно начина, по който Shopify обработва лични данни, е достъпна на:

https://privacy.shopify.com

Когато е приложимо, Потребителят може да упражнява определени права относно обработването на лични данни и чрез инструментите за защита на личните данни, предоставяни от Shopify.

11. СРОКОВЕ ЗА СЪХРАНЕНИЕ

  • данни за поръчки – съгласно счетоводното законодателство
  • маркетингови данни – до оттегляне на съгласието
  • кореспонденция – до приключване на комуникацията
  • Технически данни – съгласно целта и закона.

Данни, предоставени за персонализирани продукти – за срока, необходим за изработка, изпълнение и евентуално упражняване на гаранционни или законови права.

Срокът за съхранение на личните данни може да бъде удължен, когато това е необходимо за защита на законни права и интереси на Търговеца, за разрешаване на спорове, упражняване или защита на правни претенции или когато това се изисква от приложимото законодателство.

12. ПРАВА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ

Имате право на:

  • достъп
  • корекция
  • изтриване
  • ограничаване на обработката
  • преносимост
  • възражение
  • оттегляне на съгласие.

Отговор на исканията се предоставя в срок до един месец съгласно чл. 12 GDPR.

Потребителят има право също да поиска ограничаване на обработването на личните данни в случаите, предвидени в приложимото законодателство.

House of Astrology ще разгледа всяко такова искане и ще предприеме необходимите действия съгласно приложимите законови изисквания.

Искания се подават на sales@hoa.bg.

13. ДАННИ НА ДЕЦА

Услугите не са предназначени за лица под 18 години и не се събират съзнателно данни за деца.

14. СИГУРНОСТ

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни, като не може да бъде гарантирана абсолютна сигурност при онлайн пренос.

Въпреки прилагането на подходящи технически и организационни мерки за защита, нито един метод за пренос на информация по интернет или метод за електронно съхранение не може да гарантира абсолютна сигурност.

15. ЖАЛБИ

При въпроси можете да се свържете с нас.
Имате право да подадете жалба и до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД).

Преди подаване на жалба до компетентен надзорен орган, Потребителят може да се свърже с House of Astrology на посочените контакти за съдействие и доброволно разрешаване на възникналия въпрос.

16. ПРОМЕНИ

Настоящата Декларация може да бъде актуализирана. Актуалната версия е винаги публикувана на сайта.

Дата на последна актуализация: 1 март 2026 г.
„ХОА“ ЕООД – всички права запазени.